Тимур поделился опытом внедрения технологий в BPO:
«В нашей практике мы подключаем роботов ко многим бухгалтерским операциям, которые связаны с работой в учетных системах. Как правило, доработка такой системы стоит значительно дороже, чем внедрение роботизированной технологии, при этом существенно сокращает время на выполнение рутинных операций, минимизирует ошибки и экономит ресурсы организации».
Важной темой для обсуждения стало применение RPA, вопрос экономической эффективности от внедрения, а также примеры использования RPA в различных отраслях.
«Безусловно, RPA – распространённый инструмент для автоматизации процессов, однако он не является ключевым драйвером повышения эффективности. Наиболее применимый подход – это полноценный анализ сквозных бизнес-процессов и подбор подходящих технологических инструментов для каждого отдельного кейса. При этом, основными критериями выбора для поддерживающих процессов являются быстрая окупаемость и снижение ручных ошибок. Как правило, наиболее применимы такие инструменты, как распознавание текста и документов, ЭДО, RPA, ML, краудсорсинговые платформы», – отметил Тимур.
Конгресс «Подмосковные вечера» – это ежегодное собрание профессионалов, организованное Клубом топ-менеджеров 4CIO. В 2020 году конгресс собрал более 150 участников – представителей крупнейших компаний, которые обсудили актуальные темы развития ИТ в России: технологические тренды, современные решения, роботизацию бизнес-процессов и пр.